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服务满不满意,当场扫描二维码监督评议!巨野这一司法

发布日期:2020-08-22 05:32   来源:未知   阅读:

8月12日一大早,因丢失身份证而无法外出务工的刘士霄来到巨野县政务服务中心三楼公安局服务大厅的身份证办理窗口。“临行前一天才发现身份证遗失了,延误外出打工会被扣工资。”办理窗口前,刘士霄满脸焦急。然而,10分钟不到,户籍民警便为刘士霄补办了身份证,并当场为其办出临时身份证,保证了办事人顺利出行。

“当然选择满意!”刘云霄办完相关事项后并没有立即离开,而是用手机扫了扫服务窗口工作人员座牌上的二维码,进入评议界面,在“满意”项前打了勾号。刘士霄的评判将会直接提交给“巨野县政法系统办事人评服务”平台。

“如果办事人不满意,或者反映相关问题,都可以通过这一平台,进行留言和上传音像资料。”巨野县委常委、政法委书记惠彦超说,问题和建议会直接提交给评议平台,不会直接反映给被投诉、举报的的单位和个人,且评价全过程保密。这便是巨野县政法系统实施的“221”工程。

221”工程即“两评两查一考”系统(简称“221工程”)。“两评”是指办事人评窗口服务,当事人评执法办案;“两查”是指督查执法行为,倒查执法过错;“一考”是指对政法部门基层单位进行考核。该系统由一个中心(基础数据中心)、三个平台(群众评议平台、督察督办平台、统计分析平台)组成。具有民意感知、实时监管、自动生成、案件报备、态势研判、风险预警、督查督办等10余项功能,可随时进行线上监督、网上监督,有效实现执法司法行为的无缝隙监管。

惠彦超介绍,该系统利用“互联网+”技术,为全县政法系统具有服务职能的55个业务科室、80个窗口单位、253名工作人员绑定专属微信二维码,方便接受群众对其服务进行监督评议。事项办结后,群众通过扫描专属微信二维码,对政法干警的服务情况进行评议,把执法司法知情权、参与权、监督权和评判权真正交给群众,倒逼政法部门改进执法作风、规范执法行为,着力提升执法司法规范化水平。

水深鱼极乐,林茂鸟知归。良好的营商环境是一个地方经济持续健康发展的根本保障,而法治是最好的营商环境。据悉,此次巨野县委政法委实施的“221”工程,是继去年在全省率先设立“政法护航工作站”的又一创新举措。“政法护航工作站”针对影响企业发展的难点、痛点、堵点问题,主动提供预判化、定制化、精细化服务,将服务企业的模式由“救火式”转变为“防火式”,为优化地方营商环境、维护市场秩序作出积极努力,赢得企业的认可。而“办事人评服务”“当事人评案件”的司法创新举措,又将进一步推进营商环境社会治理,为全县经济发展提供有力的司法服务和保障。

(大众报业?大众日报客户端记者 赵念东 通讯员 端木莉 邵海洋 报道)